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POLITICAS DE SERVICIO

 

 

Políticas de Envío

 

Políticas de Devolución

 

Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver el producto comprado en Red Dabalash por la siguiente causa:

 

En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 24 horas posteriores a su entrega, a los siguientes teléfonos:

 

 

Horario: lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hrs
La garantía del producto será válida únicamente durante los 90 días naturales a la recepción de los mismos.

 

No hay Cambios ni Devoluciones por las siguientes causas:

 

 

Otras anotaciones:

 

 

Preguntas, sugerencias y/o comentarios adicionales, puedes escribirnos a: info@dabalash.com.mx

 

Política de Reembolso

 

Descripción
El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por el producto.
 

Motivos de Reembolso

  • El tiempo de entrega excede de los 30 días hábiles desde la fecha de compra  sin que el cliente reciba el producto.
  • El producto fue extraviado por la mensajería.
  • Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.

 

Requisitos
Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico o Telefónicamente:

 

  • Nombre del cliente
  • Descripción del artículo y/o pedido.
  • Motivo por el cual se solicita el reembolso. (Se le hará llegar al cliente por parte del Centro de distribución Dabalash un formato el cual debe ser llenado donde indica los motivos).
  • Forma de pago con la que se adquirió la compra..
  • Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.
  • Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.
  • Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del Centro de distribución Dabalash.

 

Tiempos
Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado el mismo son:

 

  • Pago con TDC tiempo de 10 a 15 días hábiles.
  • Pago con BancaNet Directo 5 días hábiles.
  • En el caso de pago con Puntos Premia se hará cambio físico por productos del mismo precio al adquirido inicialmente.
  • Paypal , Dineromail (OXXO y 7-11) 5 días hábiles.
  • Depósito Bancario, 5 días hábiles.

 

DISTRIBUCION DE ARTICULOS:

  • Envíos Nacionales de 1 a 4 días hábiles
  • Envíos Internaciones de 4 a 20 días hábiles sin contar tiempos de aduana.
  • Paqueterías a utilizar: Estafeta o la que mas le convenga al cliente.

 

Moneda:

  • Todos los precios son en Pesos Mexicanos